住房公積金工作直接面向大眾，任務面廣量大，是一項重要的公共服務。長期以來，江蘇省高度重視住房公積金工作，始終以惠民、安全、規范三大目標為導向，以住房公積金文明行業創建為抓手，因地制宜探索創新實踐，不斷促進服務提升、文明賦能，讓住房公積金為推進“安居工程”“宜居工程”建設發揮支撐作用，為百姓群眾“有房住”“有好房子住”作出積極貢獻。

加強統籌謀劃　凝聚創建合力

早在“十二五”時期，江蘇省住房和城鄉建設廳就成立了精神文明行業創建領導小組，統籌全系統文明行業創建工作。根據創建要求，深入比選住房和城鄉建設系統各領域基本現狀、創建基礎、業績能力、行業氛圍等情況，最終明確以住房公積金作為全省住房和城鄉建設系統文明行業創建的“最美窗口”。

為加強創建工作的領導與推動，江蘇省住房和城鄉建設廳制定印發了創建工作方案，多次專題動員部署，定期調度實施進度，確保創建工作有力有序進行。各地住房公積金管理中心先后成立主要領導掛帥的創建工作組，制定具體實施方案，實行全員參與，形成省市聯動、逐級引領的長效機制和工作局面。

2016年，江蘇省住房公積金系統首次被授予2013—2015年度“全省文明行業”稱號，經過持續深化推動，現已連續三次被授予“全省文明行業”稱號。

突出政策引領　扎實有力推進

創建工作初期，江蘇明確了以創建促服務、以服務促發展的目標導向，不定期深入調研省內行業現狀和先進地區經驗。在此基礎上，制定《江蘇省住房公積金行業文明建設規范》，編制《江蘇省住房公積金文明行業標準》，為進一步規范管理全省住房公積金工作提供了鮮明指引，也為創建和鞏固文明行業奠定了基礎、提供了遵循。

根據文明行業必須以各地創建文明單位為前提的相關規定，自2013年起，江蘇省住房和城鄉建設廳連續多次制定下發《江蘇省住房公積金系統創建年度文明行業創建工作方案》，精準指導、積極作為。同時把創建工作與優化制度、規范管理、提升服務和“智慧公積金”數字化建設相結合，督促地方有針對性地補弱項、強短板，推動全省住房公積金政策制度深入人心、管理服務贏得滿意。

注重品牌建設　實現集群效應

開展住房公積金文明行業創建工作后，江蘇積極支持、鼓勵各地住房公積金管理中心因地制宜優化政策措施、強化內部管理、提升服務水平。與此同時，不斷整合各地文明品牌創建成果和品牌實踐，開展切合地方、行業實際的服務提升專項行動，已先后推出“公積金·惠萬家”“助力你我他·筑夢千萬家”“住房公積金·服務惠民生”“陽光公積金·安居惠民生”“金鑲玉竹·筑夢驛站”等具有地方特色的專題服務亮點，收效良好。

全省各城市推出的住房公積金特色服務已成為具有一定影響力的服務品牌，特別是部署“惠民公積金·服務暖人心”服務提升三年行動和開展“最美公積金人”評選以來，一條條結合當地實際的住房公積金服務理念深入人心，一個個服務優、認可度高的住房公積金服務標兵綻放風采，一批批充滿愛心友善、形式多樣的文明活動充分展示了新時代住房公積金人的良好精神風貌。

強化黨建引領　凝聚創建合力

江蘇省住房公積金行業能創建成為全省住房和城鄉建設領域唯一的“全省文明行業”，得益于黨建、業務、服務工作的高度融合。

江蘇省住房和城鄉建設廳把加強黨建引領作為服務提升、文明創建的重要原則，為各地文明行業創建工作營造良好氛圍，推動形成工作合力。全省通過走進“先鋒直播間”、進社區進校園進園區等活動，回應百姓關切，對群眾關心的住房公積金熱點問題及時給予答復和政策宣講，并自加壓力，持續推進住房公積金標準化服務、數字化發展，在支持新市民、青年人、靈活就業人員等群體購買改善型住房、綠色建筑等方面積極完善優化調整住房公積金政策。鼓勵靈活就業人員參加住房公積金管理制度已作為省委深化改革試點經驗在全省復制推廣。聯合省高院、人民銀行江蘇省分行發布《關于做好住房公積金個人住房貸款購買法拍房業務的實施意見》，為全國首個住房公積金個人貸款購買法拍房業務的實施意見。聯合省地方金融監督管理局、人民銀行江蘇省分行編制全國首個數字人民幣應用場景導則。

江蘇省住房公積金行業始終保持“人數擴、繳存增、使用好、服務優”的發展態勢，2024年度貸款發放額、支持貸款購房套數及繳存人數、繳存額等核心業務指標一直位居全國前三。國務院、住房和城鄉建設部、省委、省政府及長三角區域合作辦公室部署的各類“高效辦成一件事”“一網通辦”事項均已實現全程網辦，在切實增強百姓的獲得感、滿意度的同時，為構建房地產發展新模式和社會經濟健康融合發展注入強大力量。